8月4日，一面印有“關(guān)愛老人、服務優(yōu)質(zhì)”的錦旗被送到了公交集團場站。這面錦旗背后，是一段116路駕駛員與老年乘客之間跨越數(shù)年的暖心故事。
家住云臺農(nóng)場的陳培榮老人，由于子女工作繁忙，日常接送孫輩上學的重任便落在了她的肩上。然而，老人年事已高，行動不便，每次乘坐公交車接送孩子時，都會面臨上下車困難、攜帶書包不便等問題。116路的駕駛員們看在眼里，記在心上，他們用實際行動為老人和孩子提供了無微不至的關(guān)懷。
116路駕駛員吳廣康每次老人帶著孩子上車，他都會主動下車攙扶，幫老人將孩子抱上車，并安排好座位。行車過程中，他會特別留意老人和孩子的需求，適時提醒注意安全。到達學校站點時，主動上前幫忙，確保老人和孩子安全下車。這份細致入微的關(guān)懷，讓老人深受感動。
“我年紀大了，腿腳不方便，每次帶著孩子坐車都提心吊膽的。但是有了吳廣康的幫助，我就放心多了。”老人感慨地說：“他不僅幫我抱孩子、拿書包，還總是提醒我注意安全，真的就像親人一樣。”
面對乘客的感謝和贊譽，116路車隊長表示，這些錦旗不僅是對駕駛員個人的贊譽，更是對整個公交團隊服務精神和職業(yè)道德的高度肯定。我們將一如既往地秉承“服務至上，乘客至上”的宗旨，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。同時，我們也希望廣大乘客能夠繼續(xù)支持和監(jiān)督我們的工作，共同營造一個安全、文明、和諧的公交出行環(huán)境。