為全面總結(jié)站務(wù)員服務(wù)技能競賽成果，有效提升站務(wù)員業(yè)務(wù)能力水平，10月24日，公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部組織召開站務(wù)員服務(wù)技能競賽總結(jié)大會暨大干四季度工作動(dòng)員會議，會議由支部書記、副經(jīng)理、工會主席王淑琳主持，站務(wù)副經(jīng)理及80名站務(wù)員參加會議。
本次站務(wù)員服務(wù)技能競賽內(nèi)容涵蓋豐富，通過筆試、現(xiàn)場考核、心肺復(fù)蘇實(shí)操及辦公自動(dòng)化打字實(shí)操四個(gè)環(huán)節(jié)，站務(wù)員全覆蓋參與，經(jīng)過激烈角逐，有16名站務(wù)員獲得了很好的成績，她們在“比學(xué)趕超”中砥礪前行，在切磋琢磨中提升技能。競賽后對比賽成果進(jìn)行全面分析，同時(shí)對競賽中暴露出的問題，如部分站務(wù)員在應(yīng)急處置方面不夠熟練，還存在一定的提升空間等，為站務(wù)員后續(xù)的教育培訓(xùn)和改進(jìn)工作指明了方向。
會議還對大干四季度進(jìn)行動(dòng)員，主要圍繞“大干四季度”目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合站務(wù)員“五心五到”工作服務(wù)法，要求做好以下幾點(diǎn)：一是立足本職崗位，規(guī)范服務(wù)乘客。在工作中要求按照服務(wù)規(guī)范“一迎、二查、三勤、四到、五照顧”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)乘客。二是嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁觸犯底線，執(zhí)行相關(guān)工作要求，不折不扣完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三是堅(jiān)守本職工作。站務(wù)員要積極響應(yīng)集團(tuán)提出的“大干四季度”的號召，不僅要做好本職工作，確保在年底收官之前做到零投訴，積極參加單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)教育工作，提高站務(wù)員崗位操作規(guī)范，提升整體站務(wù)員服務(wù)水平，為市民提供更加便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。